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沟通技巧之听2
沟通技巧之听2
从谈判角度讲,“听”是一个“进攻”的积蓄,“听”是一个“厚积薄发”的过程。在对方进攻时,你所要做的就是用心去听,充分了解对方意图,以便调动自己的思维寻找对方话语中的疏漏与矛盾之处。所谓言由心生、言多必失即使是一个口舌不一、防备心再强之人,有时不经意间的一句话,也会暴露出他的某些真实想法。此时,我们便可抓其破绽,化被动为主动,反守为攻击而破。
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