沟通技巧之听3

          从人与人交流的角度讲，“听”是一种胸怀、一种尊重、一种理解、一格的包容。古之人，先“洗耳”而后“恭听”，可见听之重要。但究竟应该听呢？不妨如此：当对方与你分享内心的快乐时——随之欢笑；当对方倾诉内心的烦恼时——随之轻叹；当对方向你发泄内心的愤满时——而起；当你没有听懂对方的意思时——轻问一次；当对方说到重要时——用笔记下；当对方讲不下去时——鼓励的眼神。

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